Рейтинг Топ casino

Преимущества:

• Выплата всех выигрышей
• Широкий ассортимент азартных игр
• ПО от ведущих разработчиков
• Качественный сервис
• Оперативная поддержка клиентов
• Приятные бонусы и акции
• Регулярное поощрение активных игроков

Общий FAQ

1. 1. Открытие счета.

   • Как зарегистрироваться на сайте Компании?

     Зарегистрироваться можно на сайте {options}&form_key={_form_key}&trId=cc37mkpct2hcqiqr6hm0&popup=registration в верхнем правом углу, нажимая на кнопку Регистрация. В процессе регистрации просим Вас указывать только собственные реальные данные.

   • Что делать, если письмо с подтверждением регистрации не пришло?

     В первую очередь проверьте папку Спам в вашей электронной почте. Возможно, что письмо, по каким-либо причинам, попало именно туда. Проверьте также, корректно ли работает Ваша электронная почта на приём и доставку сообщений от других адресантов. Если же Ваш почтовый ящик работает корректно, но письма от нашей Компании нет ни в папке входящих, ни в спаме, то возможно Вы просто ошиблись в написании адреса. Попробуйте указать Вашу электронную почту еще раз на странице регистрации. Если же ни один из предложенных вариантов не помог, то обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки (чат в правом нижнем углу).

   • В какой валюте я могу открыть счет?

     Вы можете открыть счет в любой валюте из предложенных на форме регистрации. Дальнейшее изменение валюты счета невозможно.

   • Могу ли я открыть несколько счетов?

     У каждого Клиента может быть только один игровой счет.

   • При идентификации клиента с более чем одним счетом, Компания оставляет за собой право заблокировать обнаруженный счет/счета и все выигрыши по ним.
   • Повторная регистрация допускается только с разрешения Компании.
   • Если Вы забыли учетные данные Вашей регистрации, советуем восстановить их с помощью опции Восстановления пароля (для этого нажмите на значок вопроса в окне для ввода пароля) или обратиться в нашу службу поддержки (чат в правом нижнем углу).

Могу ли я зарегистрироваться, если мне не исполнилось 18 лет?

• Клиентами Компании могут быть все дееспособные лица, достигшие 18-летнего возраста или минимального возраста, допустимого для участия в Пари, в соответствии с законодательством страны, в которой находится указанное лицо.

1. 2. Данные Личного Кабинета.

Как восстановить пароль от своего Аккаунта?

• Для восстановления пароля нажмите на значок вопроса в окне для ввода пароля. В открывшемся окне введите адрес своей электронной почты, указанный при регистрации.
• Затем проверьте почту. В пришедшем письме будет инструкция для восстановления пароля.
• Если Вы проходили быструю регистрацию по номеру мобильного телефона, введите номер в окне восстановления.Новый пароль будет отправлен в SMS-сообщении.

Что делать, если не пришла ссылка для восстановления пароля?

• Проверьте папку Спам.
• Если же письма для восстановления пароля нет ни во входящих, ни в спаме, то возможно вы просто ошиблись в написании email-адреса.
• Попробуйте указать свой e-mail еще раз. Если самостоятельно восстановить доступ к Вашему аккаунту у Вас не получится, то напишите, пожалуйста, в нашу службу поддержки (чат в правом нижнем углу).

Я забыл на какой e-mail регистрировался, что мне теперь делать?

• Рекомендуем Вам не создавать повторную регистрацию, а написать в нашу службу поддержки, сотрудники которой помогут Вам восстановить контроль над Аккаунтом.

Я поменял свой адрес электронной почты, каковы мои действия?

• Электронная почта является одним из параметров учетной записи, логином для входа в свой Аккаунт.
• По этой причине не рекомендуется менять почтовый адрес из соображений Вашей финансовой безопасности, так как смена электронного адреса будет рассматриваться как смена его владельца.
• В этой связи в первую очередь рекомендуем Вам восстановить контроль над электронной почтой.
• В крайнем случае рекомендуем Вам обратиться в нашу службу поддержки (чат в правом нижнем углу).

При регистрации или заполнении профиля я указал неверные данные, каковы мои действия?

• Убедительно просим Вас внимательно проверять данные при заполнении регистрационной формы, так как при обнаружении ложных или неточных данных мы оставляем за собой право заблокировать счет и/или аннулировать все выигрыши, сделанные с этого Аккаунта.
• В случаях невольно допущенной ошибки, Вам следует обратиться в службу поддержки, которая запустит процедуру идентификации владельца личного счета.

1. 3. Пополнение и Вывод средств.

Как пополнить личный счет?

• Пополнить личный счет можно любым удобным для вас способом доступным в Вашей стране. Для пополнения счета зайдите в Аккаунт, раздел Касса, затем опцию Пополнить счет.
• Выберите удобный способ оплаты и совершите платеж. Учтите, что минимальная сумма депозита составляет 100 ₽.

Какие я получаю привилегии при пополнении счета?

• Чтобы получить бонус при пополнении счета, нужно активировать действующий акционный промокод.
• Узнать более подробно о действующих бонусных предложениях Вы можете в разделе сайта «Акции».

Что делать, если деньги не пришли на счет?

• Претензии по входящим платежам принимаются только при предъявлении в службу поддержки скана (фото) квитанции об оплате или чека, подтверждающего проведение транзакции, выписки из банка о проведенном переводе.

Будет ли взиматься комиссия с моего депозита?

• Компания не взимает комиссию при депозитах или выводах, но тем не менее комиссия может начисляться при конвертации валюты платежной системой, которую Вы используете или банком-эмитентом Вашей карты.

Можно ли использовать при пополнении счета чужие кошельки платежных систем, банковские карты и др.?

• Клиент может использовать только собственные электронные кошельки и/или банковские карты.
• Использование чужих банковских карт для пополнения счета запрещено.

Как можно сделать заявку на вывод средств?

• Для вывода средств Вам необходимо зайти в свой Аккаунт и выбрать там раздел Касса. В меню Вывод средств укажите желаемую для получения сумму.
• Обратите внимание, что на сайте разрешено использовать для вывода средств тот же платёжный метод, что и был использован для внесения депозита.

Что нужно знать перед подачей заявки на вывод?

• Перед подачей заявки на вывод средств убедитесь, что Ваша учетная запись прошла верификацию.
• Для того, чтобы аккаунт был верифицирован, Вам необходимо через специальную форму в Личном кабинете отправить фото документа, удостоверяющего личность.
• Только после того, как мы удостоверимся в корректности ваших данных, мы сможем удовлетворить Ваш запрос на вывод средств.

Как долго будут идти средства при выводе?

• Если Вы совершаете первый вывод средств, то на проверку Ваших данных может уйти около двух суток.
• Если же Вы уже верифицировали свой аккаунт и выводили средства, то последующие заявки на вывод будут производиться практически мгновенно.

Мой бонус сгорел. Почему такое могло произойти?

• В соответствии с условиями акции средства на бонусном счете могут быть аннулированы после окончания акции.

Что указывается в выписке по счету кредитной карты?

• В отправленной Вам выписке указывается платежная система в зависимости от того, какой платежной системой Вы пользовались при первом пополнении счета на нашем сайте, и суммы пополнения.
• Некоторые платежные дескрипторы могут быть также указаны в сведениях о транзакции и названии платежной системы, использованной для совершения транзакции (например, Yandex.Money).

1. 4. Спортивные ставки.

Как сделать ставку?

• Выберите в левом меню (спортсбуке) интересующий Вас вид спорта, затем название турнира.
• Перед Вами откроется линия, где можно выбрать событие и коэффициент на предполагаемый исход данного события.
• Выбранный Вами коэффициент автоматически добавится в купон. Вам необходимо выбрать только сумму ставки и нажать кнопку заключения пари.
• Видеоинструкция для десктоп версии сайта (компьютер):
• Видеоинструкция для мобильной версии сайта:

Какие бывают виды ставок?

• Ординар - ставка на прогноз исхода по одному событию. Выигрыш по одиночной ставке равен произведению суммы ставки на установленный для данного исхода события коэффициент.
• Экспресс - ставка на одновременный прогноз исходов нескольких независимых друг от друга событий. Выигрыш по экспрессу равен произведению суммы ставки на коэффициент экспресса, получаемый путем умножения коэффициентов исходов всех событий, вошедших в экспресс. Максимальное количество событий в экспрессе на сайте - 30.
• Система - полная комбинация экспрессов заданного размера из заранее определенного количества событий (максимальное количество событий в системе 16).

Как сделать ставку Live?

• В главном меню сайта, нажмите на кнопку Live.
• Перед вами откроется линия с удобным интерфейсом, данные на которой будут обновляться онлайн.
• Все события в разделе Ставки Live происходят в режиме реального времени.
• Выберите событие и коэффициент на предполагаемый исход данного события.
• Выбранный Вами коэффициент автоматически добавится в купон.
• Вам необходимо выбрать только сумму ставки и нажать кнопку заключения пари.

Как сделать ставку экспресс?

• Выберите два или более исходов событий (но не более 30).
• В купоне ставок убедитесь, что выбрана вкладка Экспресс, после чего введите сумму ставки и нажмите на кнопку Сделать ставку.

Как сделать ставку система?

• Выберите три или более исходов событий (но не более 16). В купоне ставок убедитесь, что выбрана вкладка Система, выберите разрядность системы, после чего введите сумму ставки и нажмите на кнопку Сделать ставку.

Что такое купон на сайте?

• Купон - это элемент веб-сайта Компании (расположенный в правом углу страниц лайв и прематч), посредством которого можно заключать пари на выбранные им исходы событий, устанавливать сумму ставки в соответствии с лимитами, доступными для просмотра в самом купоне.

Я ошибочно сделал ставку. Можно ли ее аннулировать?

• Все сделанные Вами ставки считаются действительными и не подлежат аннулированию.
• Но у Вас есть возможность воспользоваться сервисом Страховка (более подробную информацию об этом предложении можно найти в разделе Акции).

Мою ставку неправильно рассчитали. Что мне делать?

• Все возможные нестандартные ситуации регламентируются Основными правилами приёма ставок.
• Просим Вас внимательно ознакомиться с ними, прежде чем приступать к формированию ставок.
• В частности, в пункте 3.1.9 настоящих правил указано: Событие считается состоявшимся, если оно прервано, не доиграно в течение 24 часов, и если в нем сыграно не менее:
• футбол - 70 мин.;
• баскетбол НБА - 40 мин.;
• европейский баскетбол - 35 мин.;
• хоккей НХЛ - 54 мин.;
• европейский хоккей - 50 мин.;
• бейсбол (MLB) - 5 иннингов;
• американский футбол - 50 мин.;
• хоккей с мячом - 60 мин, в этих случаях исходом (фактическим результатом) события, считающегося состоявшимся, является результат на момент прерывания события (кроме тенниса).
• Во всех остальных случаях, событие считается несостоявшимся, в том числе и в случае равного счёта на момент остановки матчей в тех видах спорта, где правилами не допускается ничейного исхода (баскетбол, бейсбол, американский футбол, серии плей-офф НХЛ и т.д.), и все ставки (в том числе Лайв-ставки) подлежат возврату.

Что такое Фрибет?

• Фрибет (бесплатная ставка) - это бонус клиента за участие в акциях, специальных предложениях и т.д.
• От обычной ставки он отличается тем, что при осуществлении пари Вы не рискуете своими деньгами.
• При расчете ставки сделанной на фрибет, на баланс Вашего счета зачисляется чистый выигрыш, без учета суммы бесплатной ставки.
  Для примера:
  сделана ставка на 1 000 ₽ с баланса фрибета
  на коэффициент 1.95
  в случае выигрыша данной ставки, выигрыш рассчитывается:
  1 000 ₽ * 1.95 = 1 950 ₽ далее
  1 950 ₽ - 1 000 ₽ (сумма ставки) = 950 ₽
  итак, 950 ₽ - это сумма, которая будет автоматически переведена на основной баланс клиента (т.е. выигрыш по фрибету).

Что такое Бонусный счёт в беттинге?

• Бонусный счёт - это счет клиента, который тот может использовать для ставок в продукте Спорт (но не для вывода средств), в соответствии с правилами той акции, по которой ему были начислены данные бонусные средства (более подробную информацию можно найти в разделе Акции).
• К примеру, в акции Приветственного бонуса на первый депозит, клиент получает возможность делать ставки и получать выигрыши со своего бонусного счёта.
• Средства с бонусного счёта могут быть автоматически переведены на реальный счёт (и доступны для вывода), после выполнения клиентом необходимых требований отыгрыша (вейджера).
• В каждой бонусной акции присутствуют следующие обязательные требования:
• Вейджер (прокрутка) - выполняется клиентом только с реального счёта и обычно представляется в виде числового значения (как пример, вейджер х10 означает, что сумму бонуса надо поставить реальными деньгами в 10-кратном размере, для перевода на реальный счёт).
• Мин. коэф - минимальный коэффициент для ставок участвующих в отыгрыше бонуса.
• Период (срок отыгрыша) - срок, в течение которого должен быть отыгран бонус.
• По истечению данного срока бонусы на счету сгорают.
• Максимальная сумма отыгрыша - это установленный максимум суммы, на которую может быть увеличен изначально выданный бонус в результате выигрышных ставок.
• К примеру, если клиент получил бонус 1 000 ₽, то при макс. сумме отыгрыша заданной как х3 - в случае успешного отыгрыша, более чем 3 000 ₽ на реальный счёт клиенту зачислено не будет.
•  
• При использовании любой бонусной акции от Pin-up, включая бонус на первый депозит или бонус по промокоду, клиент обязуется в том, что предварительно ознакомлен со всеми правилами и условиями данной акции и видит различие бонусных и реальных средств на счёте.
• В случае возникновения дополнительных вопросов, клиентам рекомендуется обратиться в службу поддержки для получения разъяснений относительно условий бонусной программы, которой они собираются воспользоваться.

Как активировать промокод на фрибет или бонус?

• Для того, чтобы активировать имеющийся у Вас промокод, Вам необходимо авторизоваться в своём аккаунте на сайте Pin-up, перейти в раздел Профиль, выбрать там вкладку Бонусы и ввести Ваш промокод в соответствующем окошке для ввода.
• Обратите внимание, что при вводе промокода регистр вводимых символов не имеет значения.

Где посмотреть свои ставки?

• Для того чтобы просмотреть свои ставки, зайдите в свой Личный кабинет, после чего перейдите в раздел История Ставок.
• В открывшемся окне выберите период и статус ставок, после нажмите на кнопку Показать.
• Также ссылка на просмотр ставок доступна и в интерфейсе спортивной линии, справа, под купоном.

Как я могу убедиться, что моя ставка была принята?

• После того, как Вы подтвердите свою ставку в купоне нажатием кнопки Сделать ставку, Вы увидите окно-подтверждение о том, что Ваша ставка успешно принята.
• Каждая успешно размещенная ставка появляется в разделе История Ставок.
• Обратите внимание на то, что уже совершенная ставка не может быть аннулирована.

Какое время отображается в линии?

• Время начала событий отображается в соответствии с часовым поясом, установленным в настройках операционной системы устройства, посредством которого Вы получаете доступ к сайту.

Какой максимальный выигрыш по ставке?

• Максимальный выигрыш по одному купону равен 10 000 000 ₽ или эквиваленту в другой игровой валюте.